Klantenservice

Hier kunt u alle informatie betreft ons vinden! Uitleg hoe een bestelling plaatsen, orderstatus, retour sturen, voorraadstatus website en nog veel meer! Alles staat makkelijk in alinea’s opgedeeld.

Onze bedrijfsgegevens:

Onze bankgegevens:



Overige gegevens:

Bestellen, betalen en verzenden:

Wanneer u een bestelling plaatst bij ons kunt u dit op twee manieren doen. U kunt dit doen als gast en als klant met inlognaam en password. Het voordeel van het inloggen is dat u de status van uw order online kan bekijken. Daarnaast kan u makkelijker een opmerking of een vraag stellen. U kunt daarnaast de ordergegevens, factuurgegevens en retourneringen makkelijker terug zoeken.

Zodra u een bestelling aan het plaatsen bent kunt u op verschillende manieren betalen. Alle manieren zijn 100% veilig. U kunt altijd uw aankoopbedrag terug vragen zolang er niet is geleverd. Wanneer de bestelling geleverd is heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om uw order retour te sturen. Let wel op: dit geldt niet voor minibikes, minicrossers, miniquads, quads en crossers. Deze worden speciaal voor u besteld, gecontroleerd en getest.

Zodra uw bestelling verzonden word krijgt u van ons een Track en trace code. Met deze code kan u makkelijk zien waar uw zending is. Zodra u deze code heeft duurt het meestal een paar uurtjes dat u de eerste status kan opvragen. Mocht u na 2 werkdagen de status nog niet kunnen zien dan kan u het beste even contact met ons opnemen. Wij zullen dan uitzoeken wat er aan de hand is.

Status van uw bestelling:

Wij werken met een duidelijke status overzicht van uw order:

Order komt binnen en is betaald status is:                            wacht op verzending
Order komt binnen maar moet nog betaald worden:      wacht op betaling
Betaling wordt ontvangen, status verander naar:           wacht op verzending
Order status wordt omgezet naar:                              wacht op verzending
Order status wordt omgezet naar:                              Verzonden

Levertijd:

Minibikeshop.nl probeert uw bestelling uiteraard altijd zo spoedig mogelijk te versturen. Ons streven is om uw bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling te versturen. Dit is helaas niet altijd mogelijk omdat bijvoorbeeld de voorraad is uitverkocht. Wij kopen veel artikelen zelf in China in. Hierdoor kan het voorkomen dat de levertijd kan oplopen. Het kan zijn dat het artikel al besteld was en 2 dagen later bij ons binnen komt maar het kan ook voorkomen dat het twee weken duurt of langer. Wij proberen echter altijd zo snel mogelijk te leveren. Mocht u de levering toch te lang vinden duren dan kan u te allen tijden de order annuleren en wij zullen dan uw reeds betaalde bedrag terug storten.

Retour sturen van artikelen:

U heeft een bestelling binnen gekregen maar komt er achter dat het niet naar wens is. De bestelling kan bijvoorbeeld verkeerd zijn of u heeft misschien bij nader inzien het verkeerde artikel besteld. U mag de bestelling dan retour sturen naar ons. Wanneer u dit doet dienen de artikelen die u retour stuurt netjes en onbeschadigd retour te worden gestuurd. Een aantal artikelen kunnen helaas niet terug gestuurd worden. Het gaat om de volgende artikelen: accu’s, gespoten plasticwerk, elektrische delen zoals: ontsteking, bougie, bobine, etc. Mocht u twijfelen of u het artikel retour kan sturen, neem dan eerst contact met ons op.
Het retour sturen van artikelen dient u op eigen kosten te doen. Mocht de fout bij minibikeshop.nl liggen dan zullen wij de kosten naderhand vergoeden. De maximale kosten die wij vergoeden zijn nooit meer dan de standaard pakket kosten van PostNL of de goedkoopst mogelijke manier van verzending. Aanvullende diensten worden niet vergoed.

Ons retour adres is:

(Let op: alleen PostNL verstuurt naar postbus adressen!)

Zodra wij de zending retour hebben ontvangen zullen wij bij eventueel retour storten van het aankoopbedrag dit bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de zending terug storten.

Artikelen zoeken op onze site:

Wij proberen de artikelen zo goed mogelijk op onze website te plaatsen. Bij alle artikelen proberen wij duidelijke foto’s te maken. De foto’s maken wij zelf en mogen daarom niet gebruikt worden zonder toestemming van minibikeshop.nl. Wanneer mogelijk zetten wij er extra informatie bij. Het aanvullen van informatie en artikelen gebeurt dagelijks. Mocht u van een artikel meer informatie willen ontvangen dan kan u deze aan ons vragen, wij proberen u dan zo goed mogelijk te helpen.

Voorraad status:

Als u een artikel aanklikt dan kan u zien hoeveel wij op voorraad hebben. Deze aantallen zijn zo correct mogelijk. Het kan echter voorkomen dat dit aantal niet klopt. Dit kan komen door verschillende oorzaken. Daarom is onze voorraad een indicatie en kan nooit als bindend worden gezien.

Neem contact op
* Verplichte velden